購物須知 

• 購買前請務必詳閱購物須知，為精簡雙方代購流程，購買視同同意本網站以下購物規範。
• 本賣場的商品以宅配或是超商取貨方式寄送，運費為超商與宅配網站規範。
• 商品顏色因拍攝光線不同及後製修圖調色等，會有些許色差。
• 商品因各家廠牌不同，均為手工平鋪測量，尺寸資料表上會有些許誤差，請水水們下單前注意尺寸。如尺寸上有疑慮，歡迎下單前詢問我們。
• 曾有「超商取貨付款」訂單未取貨者，將列為黑名單，不再提供購買服務。
• 「未完成訂單」累計金額達10,000元者，將依訂單順序，完成一筆訂單後，再開始第二張訂單處理。預計出貨天期自訂單處理日起算。(訂單完成日為商品取貨後+7天)

購物流程 

• 選好商品後加入購物車＞確認無誤＞點選訂單結帳＞填好資料＞點選前往結帳 
• 訂單確認後，會收到 TWINKLE TWICO 官方發送的確認信，若沒收到請至垃圾郵件查看，或與客服人員聯繫。
• 使用信用卡或 ATM匯款，請於訂單成立後於24小時內進行匯款，匯款完成後將會收到 Email通知，即完成付款，逾期訂單將自動取消恕無法保留。
• 收到付款後，訂單進入商品出貨流程中，現貨商品4天內出貨，預購商品約7-15個工作天到貨「不含六日及國定假日」。有任何問題歡迎透過網站、Facebook或LINE詢問。
• 因訂單無法分批寄送，單一訂單內含有現貨與預購商品，須待預購商品到貨後，統一寄送。
• 為確保您可盡速取得商品，若商品缺貨將透過e-mail與訂單備註方式通知，訂單移除缺貨商品後寄送出貨。
• 訂單相關資訊皆由e-mail進行通知，因此請務必確認留存資料正確性，並確認是否可正常收信。

海外地區

       受限海外收款與物流較為繁瑣，現暫無提供海外客戶服務，敬請見諒。

電子發票

• 於TWINKLE TWICO官網官網消費開立之電子發票，將不主動寄送紙本發票，僅以電子郵件方式寄送電子發票開立訊息。您可至財政部電子發票整合平台或綠界電子發票查詢系統查詢。
• 欲開立統編時，結帳時請選擇「公司戶紙本發票」，填入「統一編號」、「公司名稱」。待電子發票開立後，金流系統將自動寄發通知信，並夾帶「電子發票證明聯」電子檔，即可自行列印。
• 「二聯式電子發票」於每單月29日根據財政部公佈之統一發票中獎號碼進行電腦對獎（已捐贈／已作廢發票除外），中獎發票將以電子郵件方式通知。會員載具或未綁定銀行帳戶之手機條碼載具者，可至7-11 ibon列印中獎發票證明聯(詳綠界電子發票)。已綁定銀行帳戶之手機條碼載具者，將自動匯入銀行帳戶中。
• 為利加速退貨、退款作業，點選訂單成立時即代表同意，於訂單退貨時，委由TWINKLE TWICO代為處理銷貨退回證明單。待商品完成驗收退貨作業後，TWINKLE TWICO將直接開立折讓單上傳至財政部電子發票整合服務平台存證。
• 邀請您一同做愛心，於TWINKLE TWICO成立訂單時可勾選「捐贈發票」，預設捐贈單位為「財團法人台灣兒童暨家庭扶助基金會」，讓您一同為社會貢獻溫暖。

官方Facebook：https://www.facebook.com/TWINKLE_TWICO_official-110915468087988

官方Instagram：https://www.instagram.com/twinkle_twico_official/

官方Line：https://lin.ee/WY8RGPK

客服信箱：[email protected]

客服時間：MON-FRI 09:00~18:00